Política de Devolución y Garantía

En Artesana Taller queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por eso, te ofrecemos una política de devolución clara, con plazos definidos y canales de contacto accesibles para resolver cualquier inconveniente.

Cambios y Devoluciones

Si por cualquier motivo no estás conforme con tu compra, podés realizar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

• Plazo para solicitar cambios o devoluciones: Tenés 30 días corridos desde la recepción del producto para hacer el reclamo.
• Canal de contacto: Para iniciar el proceso, contactanos por email a [email protected], teléfono 4313-2278 o WhatsApp al 11-6534-3847.
• Envío: El costo del envío para el cambio o devolución será a cargo del cliente.
• Reintegro: El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado, una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto.

Importante: El cambio o devolución se realiza con el ticket de compra y el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin signos de uso y con el embalaje original para que podamos aceptar la devolución.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía para asegurar la calidad y el buen funcionamiento:

• Duración de la garantía: 30 (treinta) días desde la fecha de compra.
• Plazo de respuesta: Una vez recibido el reclamo, evaluaremos el caso en un plazo de 4 días hábiles y te informaremos sobre la solución posible.
• Cobertura: La garantía cubre defectos de fabricación que sean notorios en su primer uso, con las respectivas precauciones que cada producto indique. No se aceptan devoluciones por problemas provocados por mal uso. 

Contacto y Atención al Cliente

Queremos que tu consulta sea atendida rápido y eficazmente. Nuestro equipo está disponible para ayudarte en los siguientes horarios:

• Email: [email protected]
• Teléfono: 4313-2278.
• WhatsApp: 11-6534-3847.
• Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hs